h10 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng h10. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2025
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng h10, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của h10.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người truy cập, người dùng đăng ký tài khoản và người tham gia các hoạt động cá cược, trò chơi, xổ số hoặc casino trực tuyến trên nền tảng. h10 có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
- Chấp nhận điều khoản
- Điều kiện tài khoản
- Nghĩa vụ người dùng
- Thanh toán VND
- Giới hạn trách nhiệm
- Sở hữu trí tuệ
- Luật áp dụng
2. Tạo tài khoản & Bảo mật
- Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ trên h10. h10 nghiêm cấm người dưới tuổi vị thành niên tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và mất quyền lợi tích lũy.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. h10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.
- Tài khoản không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
- Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố. h10 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do lộ thông tin tài khoản từ phía người dùng.
- Khi phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ hỗ trợ của h10 ngay lập tức để được hỗ trợ khóa và khôi phục tài khoản.
- h10 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống. Người dùng sẽ được thông báo và có quyền kháng nghị trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Nghĩa vụ & Quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng h10 đúng mục đích, tuân thủ các quy tắc sau và không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác.
Nghiêm cấm:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Bất kỳ lợi ích nào thu được từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
- Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
Vi phạm các quy tắc trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và h10 có quyền từ chối xử lý mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến tài khoản vi phạm.
4. Thanh toán, Giao dịch & VND
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền trên h10 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác) cũng như ví điện tử MoMo.
Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin nạp tiền chính xác, đặc biệt là nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của hệ thống. h10 không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị trì hoãn do nhập sai thông tin hoặc do sự cố từ phía ngân hàng/ví điện tử của bên thứ ba.
Thời gian xử lý rút tiền thường từ 30 phút đến vài giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản (ước tính, tùy xác minh). h10 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc giao dịch trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
Mọi tiền thưởng và ưu đãi đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng biệt. Người dùng cần đọc và hiểu đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. h10 không chịu trách nhiệm về hiểu nhầm phát sinh từ việc không đọc điều kiện ưu đãi.
5. Giới hạn trách nhiệm & Quyền sở hữu trí tuệ
h10 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng. h10 không chịu trách nhiệm pháp lý về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của h10 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng h10 — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của h10 hoặc các bên cấp phép liên quan. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ h10.
6. Liên kết bên thứ ba & Luật áp dụng
Nền tảng h10 có thể chứa các tham chiếu hoặc liên kết đến dịch vụ của bên thứ ba (như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). h10 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang/dịch vụ bên thứ ba đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi tương tác với bên thứ ba.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc h10 không thực thi một điều khoản cụ thể tại bất kỳ thời điểm nào không được coi là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.